Handelsbetingelser

 

  1. Generelle oplysninger

iMobile v/Oliver Hallberg

Mailadresse: Kontakt@smartkontakten.dk

CVR-nummer: 38022660

 

I tilfælde af udsolgte varer, leverandørsvigt eller udskudt leveringstid bestræber Smartkontakten.dk sig på hurtigst muligt at informere kunden herom, samt hvordan parterne kan løse sagen – f.eks. ved kreditering af købet, eller rådgivning til at finde en lignende vare i Smartkontakten.dk udvalg.

 

Prisfejl:

Hvis en pris åbenlyst er behæftet med fejl, og kunden rimeligvis burde havde indset dette, er Smartkontakten.dk ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

 

  1. Betaling

Mulige betalingsmuligheder:

VISA

Mastercard

Vi tager hverken kortgebyrer for privat- eller erhvervskunder.

Beløbet for den samlet betaling, kan i nogen tilfælde ved restordre / forudbestillinger blive trukket omgående (forudbetaling), grundet begrænset muligheder ved vores betalingsindløser.
i tilfælde vore restordre vare bestilles sammen med lagervare, trækkes det samlet beløb for bestillingen samlet som forudbetaling.
Dette fremgår af de enkelte vare i restordre hvor der er forudbetaling på og skal manuelt godkendes fra ordre til ordre.

for lagervare hæves beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

 

  1. Levering

Leveringstiden for din ordre er 1-4 dage.

Leveringsområde: Vi leverer kun varer i Danmark.

Smartkontakten.dk afsender varer med følgende: GLS Hjemmelevering, GLS Pakkeshop, DAO Hjemmelevering og DAO Pakkeshop

Fragten bliver beregnet ud fra vægt.

Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med omdeling”.

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke fra vores lager og hjem til dig.

 

  1. Erhvervskøb

For erhvervskunder gælder følgende særlige betingelser:

Ingen fortrydelsesret

12 måneders reklamationsret

Fragt i forbindelse med reklamationssager sker på egen regning

Erhvervskøb leveres med omdeling, hvorfor der vil være en fragtomkostning uanset ordrernes størrelse

du betegnes som erhvervskunde, når du vælger levering til erhverv og/eller har indtastet firmanavn i forbindelse med din ordre.

eventuelle ekstra opkrævninger, vedr. din forsendelse, som måtte blive pålagt Smartkontakten.dk, for omdirigering af pakker fra erhverv eller PakkeShop eller lignende, vil blive efterfaktureret direkte til erhvervskunden.

Disse opkrævninger bliver pålagt, hvis du som erhverv, ikke overholder kravene til at modtage erhvervsforsendelser. Fx. Hvis der ikke er nogen hjemme i det givende tidsrum eller der ikke benyttes fuldmagt.

 

  1. Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dages periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail Kontakt@smartkontakten.dk hvortil standardfortrydelsesformularen bedes være udfyldt og sendt med (jf. formularen nederst i handelsbetingelserne).

 

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

  • Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
  • Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
  • Køb foretaget som erhvervsdrivende
  • Levering af varer, som på grund af deres natur bliver blandet sammen med andre varer ved leveringen, og ikke kan skilles af igen

 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen, da varen kan påføre sig skader undervejs i transporten, som du kommer til at hæfte for.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig med undtagelse af eventuelle leveringsomkostninger senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

 

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen.

 

Varen sendes til:

Smartkontakten.dk

 

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Vi modtager ikke pakker, som er afsendt på efterkrav.

 

  1. Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Smartkontakten.dk i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Smartkontakten.dk dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Smartkontakten.dk

 

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Bemærk, at der ydes 12 måneders reklamationsret til erhvervskunder.

 

  1. Persondatapolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Smartkontakten.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

. Navn

. Adresse

. Telefonnummer

. E-mail adresse

 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Smartkontakten.dk og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Smartkontakten.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Smartkontakten.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Kontakt@smartkontakten.dk.

 

Cookies

På Smartkontakten.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.

 

  1. Klageadgang

Ved klage skal vores e-mail adresse angives: Kontakt@smartkontakten.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus (Link).

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.

ec.europa.eu